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SOBRE NÓS
Em 02 de Janeiro de 2000, o empresário José Maria de Souza Duarte fundou a empresa "Estância Santo Antônio" com o intuito de suprir a necessidade local em materiais básicos para construção, oferecendo inicialmente materiais básicos como: Areia, pedra, tijolo, cimento e telha. Contando com uma equipe de 5 colaboradores engajados em fazer da empresa uma referência do seguimento na região.
Em Abril de 2009 a empresa passa a se chamar DUDUKAZA O IDEAL, oferecendo mais variedades de produtos e serviços para que seus clientes tenham maior comodidade, eficiência e economia na hora de construir ou reformar. Passando por constantes aprimoramentos, atualmente a empresa conta com mais de 35 colaboradores especializados em oferecer o melhor atendimento, e mais de 50 fornecedores nacionais e internacionais que garantem a qualidade dos produtos e serviços.
Nós entendemos que construir ou reformar a nossa casa é também realizar um sonho que todo brasileiro carrega dentro de sí, por isso, oferecemos sempre em nossa loja a maior variedade de soluções em produtos que vão desde a base até o acabamento da sua obra, prezando pela qualidade, beleza e claro, com garantia de preço baixo, sempre!
NOSSA MISSÃO
Oferecer produtos e serviços de qualidade com preços competitivos no segmento de Materiais de Construção, procurando sempre atender com segurança e dedicação total, colaborando na realização dos sonhos dos nossos clientes e colaboradores.
NOSSA VISÃO
Ser referência no segmento de Materiais de Construção em nossa cidade, tendo como diferencial a qualidade no atendimento.
NOSSOS VALORES
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Respeito ao consumidor e colaborador.
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Competência em todas as etapas da venda e entrega dos produtos comercializados, oferecendo sempre o melhor serviço.
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Honestidade e Ética nas relações comerciais, agindo sempre com transparência e integridade junto aos nossos clientes e colaboradores.
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Foco no Resultado, trabalhar com garra e determinação para que a empresa se torne rentável e se solidifique no mercado.
CONHEÇA AS MARCAS QUE GARANTEM NOSSA QUALIDADE:
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Qual a politica de preços?Os preços são iguais tanto para as mercadorias pagas em dinheiro como para as pagas com cartão de débito. Os produtos pagos no cartão de crédito estão sujeitos à alteração de valores de acordo com a administradora do cartão. Temos grande variedade de produtos, e em muitos segmentos tem uma grande variabilidade de valores em um mesmo produto de marcar diferentes.
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Como funciona a troca e devolução de produtos?Nos baseamos no Código de Defesa do Consumidor, onde estabelece vários critérios e processos para troca ou devolução de mercadorias. Produtos com defeito de fábrica; Irregularidade no ato da entrega; Não integridade física do produto ou violação da embalagem; Produto expedido por engano ou trocado em relação ao pedido. Em todos os casos citados acima, deverá ser comunicado através da nossa central de atendimento ao cliente, por telefone ou no e-mail: oideal@oidealonline.com.br
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O que fazer se o meu produto veio com defeito de fábrica?Os produtos são enviados ao cliente exatamente como foram entregues pelo fabricante. Caso o produto seja avariado durante o transporte, entre em contato com a central de atendimento ao cliente, por telefone ou no e-mail: oideal@oidealonline.com.br informando o ocorrido no prazo de até 48 horas após o recebimento da mercadoria.
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Qual garantia tenho do produto que comprei na loja?A loja O IDEAL - Materiais de Construção, não fornece garantia de nenhum dos produtos vendidos, a garantia é fornecida pelo fabricante do produto. Caso o produto apresente algum defeito dentro do prazo de garantia estabelecido pelo fabricante, siga o procedimento abaixo: Para produtos que o fabricante possua assistência técnica, faça o contato com a assistência técnica informada no termo de garantia ou no manual do produto; Para produtos que o fabricante não possua assistência técnica, comunique nossa central de atendimento ao cliente, por telefone ou através do e-mail: oideal@oidealonline.com.br
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Quais outros motivos para troca ou devolução de mercadoria?No ato do recebimento da mercadoria, comunique imediatamente nossa central de atendimento ao cliente, por telefone ou através do e-mail: oideal@oidealonline.com.brnas seguintes hipóteses: Se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega do produto; No caso de não integridade física do produto ou violação da embalagem; Caso o produto tenha sido recebido nessas condições, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
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Como faço para ser ressarcido na compra efetuada com cartão de crédito?O estorno só poderá ser realizado no valor integral da transação e pode ocorrer de acordo com o número de parcelas escolhidos para a compra. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado e não da loja. No caso de devolução parcial do pedido, será disponibilizado uma carta de crédito no valor da devolução para compras futuras no prazo de 30 dias.
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Como faço para ser ressarcido na compra efetuada por débito?A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis da data de devolução. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a central de atendimento ao cliente acordará a forma como será feita a devolução junto ao mesmo. Não será concedido crédito a terceiros.
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O que devo fazer se o meu produto veio trocado?Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o imediatamente e após o ocorrido, avisar-nos por telefone ou através do e-mail: oideal@oidealonline.com.br